Вирусная петля: От Facebook до Twitter, как растут самые умные бизнесы современности - Adam L. Penenberg

Они были сделаны очевидцами на месте происшествия с помощью мобильных телефонов и цифровых камер, чтобы задокументировать трагедию. "Журналистов учат не быть эмоциональными, как врач не влюбляется в своих пациентов", - говорит Пауэлл. Но люди, переживающие трагедию, могут передать то, что произошло на самом деле, выражая при этом глубокие эмоции и вовлекаясь в захватывающий рассказ". Фотография человека, карабкающегося по обломкам поезда, обладает огромной силой. Репортер, подъезжающий к месту происшествия за полицейской линией, редко может дать вам это". Для Пауэлла Лондон доказал, что блоггинг превратился в искусство сырого, индивидуального повествования. "В отличие от просмотра CNN или чтения MSNBC.com, которые хороши для фактов, но черствы и немного отстранены", - говорит Пауэлл о записях в блогах и фотографиях на Flickr, которые он просматривал.

 

[ МОЙ ДРУГ FLICKR ].

Первой вирусной сетью, которая появилась в расширяющейся блогосфере, стал Flickr, популярный сайт и сообщество для обмена фотографиями. Как и многие другие веб-новинки, он начинался как одна идея, а закончился как нечто совершенно иное. В 2002 году основатели Flickr Катерина Фейк и Стюарт Баттерфилд поженились. Через две недели они начали разработку массовой многопользовательской онлайн-игры под названием Game Neverending. Оба были ранними блоггерами, заинтригованными идеей создания виртуального мира, управляемого социальными взаимодействиями, - предшественника World of Warcraft и Second Life. По описанию Фейк (ее настоящее имя), Game Neverending звучит так, как будто ее придумали за кальяном. Отчасти причуда (игрок может найти свисток вомбата, дунуть в него, и детеныши вомбатов прижмутся к ней), отчасти метареальность: пользователи могут работать в одиночку или сообща, чтобы создать бизнес или продукт, собрать венчурный капитал, раскрутить его, и все разбогатеют. "Можно было поднять людям настроение, посыпав всех в переполненной комнате волшебным сверкающим порошком, и их настроение поднималось", - говорит она. Поскольку игра предназначалась для Сети, ее нельзя было упаковать и продать в Best Buy, и они не смогли заинтересовать финансовых спонсоров. Молодая пара заложила свой дом, чтобы частично профинансировать проект за счет собственных средств, а также денег, собранных от друзей и родственников, но их не хватило на завершение разработки. Обескураженные, но не сломленные, они умерили свои грандиозные амбиции.

Важным аспектом игры был обмен мгновенными сообщениями, и Баттерфилд предложил им разработать игру с возможностью вставлять фотографии в беседу, что, по их мнению, было "очень круто". В начале 2004 года они разместили игру на веб-странице, и она ушла в никуда. Проблема заключалась в том, что это был не самостоятельный продукт. Чтобы пользователь мог воспользоваться преимуществами, другие должны были быть подключены к тому же клиенту мгновенного обмена сообщениями. Поэтому они создали примитивную социальную сеть с возможностью обмена фотографиями и включили в нее теги для лучшей организации фотографий. Баттерфилд и Фейк осознали, что цифровые камеры, которые с каждым месяцем становились все дешевле и мощнее, оказывают влияние на веб. Это означало, что фотография, по словам Фейка, "отделилась от механизмов доставки".

 

Фотограф-любитель вроде Фейк, имеющий на жестком диске сотни или даже тысячи фотографий, сталкивался с кажущимся бесконечным списком JPEG-файлов, не имея эффективного способа расположить их в контексте. Конечно, она могла разложить их по папкам, но это было двоякое решение бесконечно более сложной организационной задачи. Куда бы она спрятала фотографию, скажем, своей лучшей подруги на отдыхе в храме Ангкор-Ват в Камбодже на рассвете, где обезьяна по прозвищу Филч убегает с рюкзаком туриста? В папке с надписью Vacation? Ангкор-Ват? Мелинда? Обезьяна? Метки позволяли легко найти фотографию во всех этих контекстах. А поскольку каждый мог добавить метку и комментарий, это стало демократичным способом организации, что соответствовало миссии Flickr - быть публичным, как блог.

Большинство сайтов обмена фотографиями работали как лидеры по потерям для порталов - стратегия, направленная на то, чтобы удержать пользователей на сайте. Flickr, однако, был задуман как часть более широкого общения, где пользователи могли делиться фотографиями с сообществом, более того, со всем миром, поскольку блогер мог дать ссылку на целый альбом. Первые онлайн-газеты имитировали физическую форму, в которой они появились, как и онлайн-журналы, которые не зря назывались "зинами", поскольку все они заимствовали свою метафору из предшествующей (аналоговой) технологии. То же самое можно сказать и о сайтах обмена фотографиями, таких как Ofoto, Shutterfly и Snapfish, которые имитировали внешний вид и ощущение от доцифровых фотоальбомов. Flickr, продукт Web 2.0, был другим. "Медузы устроены так, как устроены, потому что они живут в воде", - говорит Фейк. "Flickr был создан таким образом, потому что он цифровой".

Самые первые участники пришли из сообщества Game Neverending, и Фейк взял за правило знакомить всех, кто заходил на сайт, с кем-нибудь еще. "Я вижу, ты увлекаешься норвежским металлом; вот еще один парень, который тоже им увлекается", - предлагал Фейк. Или: "Ты живешь в Питтсбурге? Вот еще один человек оттуда". "Сообщества с самого начала принимают определенный характер вечеринки, и вам нужно быть хорошим хозяином", - говорит Фейк. "Если вы приходите на вечеринку, а вам никто не предлагает выпить, вы уходите на другую вечеринку".

Пока Flickr был бесплатным, он не всегда оставался таковым, поскольку фотографии в сети занимают много дорогостоящей полосы пропускания. Почему бы не использовать ее для наполнения сайта? подумала Фейк. Она ввела вирусную политику: пригласи пять друзей и получи три месяца бесплатно. Неявная "морковка" сработала лучше, чем она могла себе представить. В течение первых нескольких месяцев число подписчиков росло на 75-100 % из месяца в месяц, а затем резко увеличилось, когда блоггеры прониклись к сайту. Как и Андреессен, предсказавший, что пользователи Сети примут возможность публиковать фотографии, Фейк полагала, что блоггеры также захотят пополнить палитру самовыражения. По мере того как развивалась блогосфера, развивался и Flickr. Каждый блогер, использовавший его, выступал в роли рекламодателя, поскольку для просмотра фотографий читателям приходилось переходить на Flickr. Его рост быстро ускорился до 30-50 % месяц за месяцем, что стало результатом созданной социальной и разговорной вирусной петли. Чем больше блогов показывали фотографии, которые хранил и выкладывал на Flickr, тем больше людей знакомилось с Flickr. Это привело к тому, что блогов стало больше, а читатели блогов стали пользоваться сервисом.

Вскоре сайт, который Баттерфилд и Фейк запустили в качестве дополнения к своей многопользовательской игре, стал пятым по популярности сайтом в Интернете, приносящим доход за счет взимания платы с пользователей, желающих хранить большое количество фотографий. Через год после запуска пара, ранее погрязшая в долгах, продала Flickr компании Yahoo. Через полгода после этого на сайте была размещена